** 本書式は、通信販売サイトの運営に役立つサンプルとして提供されたものであり、各サイトの運営方針によって修正が必要となります。通信販売サイトに適用する前、運営事項などをご確認のうえ、内容を適切に反映しご使用下さい。**
■ 販売業者の情報
-販売業者： 株式会社 Index
-運営責任者： Kim Kihoon, Hyun Chul
-所在地： 15487 キョンギ・ド, アンサン・シ, サンノク・グ ソンホ 1ギル １５, 401号
-電話番号： 050-5534-9193
-メールアドレス： cs@coln.kr
■ホームページ
jp.coln.kr
■商品の価格
各商品詳細ページに表示
■商品代金以外に必要な金額
送料 無料
消費税は全て商品代金(税込価格)に含んで表示しています。
※関税について
関税に関しては、すべて弊社が負担いたします
■お支払い方法
- クレジットカード決済
-
コンビニ決済
■お支払い期限
商品注文時や商品到着時など、ショップから提供するお支払い方法ごとにお支払い期限が異なります。
■
配送先
韓国からの発送になります。
■配送について
-配送方法： 宅配(ヤマト運輸)
-配送地域： ショップで配送可能な地域
-配送期間： 入金確認後、約3~7営業日以内に商品を発送いたします。ただし、商品の注文状況や配送業者の事情により、配送が少し遅れる場合がございます 。
-送料： 注文金額が8000円以上の場合、送料無料/送料無料の条件に該当しない場合、800円
■交換・返品について
-キャンセル及び交換（配送前）
注文の状態が[配送準備中]の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、お客様センターにお問い合わせください。
但し、[配送準備中]であっても、実際に商品が出荷されている場合があり、出荷済みのご注文商品はキャンセルをお受けできません。
※交換はお受けできません。
-返品及び交換（配送後）
誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、返金で対応させていただきます。
商品受取日より3日以内にカスタマーセンターにお問合せください。
※交換はお受けできません。
※お客様都合によるご注文キャンセル・返品の場合、返金時には必ず手数料がかかりますので商品に間違いがないか今一度お確かめの上ご購入をお願いいたします。
※配送料無料でご注文いただいたお客様でも、キャンセル後の商品購入金額が8,000円未満になる場合は配送料を引いた金額での返金となりますのでご了承ください。
※弊社へ事前のご連絡なしで返送された場合、返品・交換手続き致しかねますので予めご了承下さい。
交換および返品について（お客様都合の場合）
お客様都合での返品は可能ですが、交換はお受けしかねますので返品処理後に改めてご購入をお願いいたします。
商品受領後、3日間以内にメール（colnseoul@naver.com）でお知らせ下さいませ。
返送料等はお客様負担でお願いしております。
ただし、払い戻しには実際に課金された配送料や関税、手数料などをご負担いただきます。
※お客様都合による返品の場合、商品返送は申請日より1週間以内にお願いいたします。
交換および返品について（配送ミス・不良品の場合）
ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
商品受領後、3日間以内にメール（colnseoul@naver.com）でお知らせ下さいませ。
配送ミス・不良品と確認できた場合、返品・交換どちらも対応させていただいておりますが、交換は商品の在庫がある場合に限ります。
（品切れ等の場合、交換はお受けできませんので予めご了承下さい。）
交換はご注文商品と同様の商品のみ可能となり、異なるカラーやサイズ、商品との交換は致しかねます。
※配送料無料でご注文いただいたお客様でも、返品後の商品購入金額が8,000円未満になる場合は配送料を引いた金額での返金となりますのでご了承ください。
返品・交換がお受けいたしかねる商品
以下の場合は返品・交換をお受けしかねますので、下記の注意事項をご一読ください。
・受取日（配達完了日）から3日以上経過した商品（※お客様都合による返品の場合、商品返送は申請日より1週間以内にお願いいたします。）
・一度ご使用になられた商品
・お客様の使用によるキズや汚損･破損が生じた商品
・試着等で汚された・タバコ・香水等匂いのついた商品
・お届け後､お直し、洗濯、クリーニングした商品
・商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・ACC 、水着、商品の特性上直接肌に触れる物
・配送中に破損された商品
・セール商品
・弊社へ事前のご連絡無しで返送された商品
※商品のお色に関して、照明の関係などにより生じる多少の誤差は商品不良とは見なしませんのでご了承ください。
※返送の際に梱包状態により商品が傷ついたと判断される場合には、一切対応がで出来ませんので予めご了承くださいませ。
但し、下記の場合は不良品とみなされませんので、ご了承頂いた上でご購入をお願いいたします。
＊生産過程による染み・汚れ・匂い・しわ
＊糸のほつれ
＊ボタンホールの穴が空いていない場合（ご自身でカットをお願いします。）
＊ムートンジャケットのボア（ファー）落ち
＊タグ・ラベル・値札などがないもの
＊エナメル素材のアイテムに発生しやすい擦れ跡（ご自身でお直しが可能な商品がほとんどですので、修善作業を一度お願いいたします。どうしても擦れ跡がひどい場合のみお問い合わせをお願いいたします。）
＊生産過程に発生する印ペンなどによる跡（ご自身でお直しが可能な商品がほとんどですので、修善作業を一度お願いいたします。）
※弊社の梱包される透明の袋が薄めの作りとなっており配送途中で破れてしまう場合がございます。
商品自体に不良が見られない場合、ご返品はお承りいたしかねますので、予めご了承くださいませ。
返品・交換の申請方法の流れ
- お客様都合の場合
1）下記事項を添えて商品到着後3日以内にお問い合わせ掲示板やメール（colnseoul@naver.com）にてご連絡ください。
（※お客様都合による返品の場合、商品返送は申請日より1週間以内にお願いいたします。）
・会員ID：
・お名前：
・注文番号：
・商品名：
・理由：
- 配送ミス・不良品の場合
1）下記事項を添えて商品到着後3日以内にお問い合わせ掲示板やメール（colnseoul@naver.com）にてご連絡ください。
・会員ID：
・お名前：
・注文番号：
・理由：
・交換希望・返品希望（どちらかご選択ください。）
・全体が分かる写真 1枚程度
・不良部分が鮮明に見える写真 2枚程度（配送ミスの場合は不要）
※掲示板には容量制限があります。
画像容量が大きすぎて掲示板にアップロードできない場合は、メール（colnseoul@naver.com）でご連絡ください。
2）返品申込の受付が完了されたら、個別連絡をいたします。
3）マイページ、注文履歴より返品申請をお願いいたします。
返品商品到着後、商品代金の払い戻し方法
- お客様都合の場合
【クレジットカード払いでお支払いの場合】
クレジットカード決済の取り消し処理をいたします。どちらかをお選びいただけます。
（クレジットカード決済取り消しの場合）クレジットカード決済のキャンセル処理手数料が請求されます。（処理手数料：500円+決済手数料4.5%）
返送料等はお客様負担でお願いしております。
ただし、払い戻しには実際に課金された配送料や関税、手数料などをご負担いただきます。
※お客様都合による返品の場合、商品返送は申請日より1週間以内にお願いいたします。
処理後、カード会社からの返金となりますので以下の内容をご確認ください。 (返金日はカード会社様にお問い合わせください。)
- カード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、お買い上げ金額と相殺させていただきます。
- カード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、一旦お買い上げ金額全額が引き落とされた後、あらためてカード会社より返金されます。
※締め日はカード会社によって異なります。翌月、翌々月のカード利用明細に記載される場合もございますのでご注意ください。
- 配送ミス・不良品の場合
【クレジットカード払いでお支払いの場合】
クレジットカード決済の取り消し処理をいたします。
（クレジットカード決済取り消しの場合）処理後、カード会社からの返金となりますので以下の内容をご確認ください。 (返金日はカード会社様にお問い合わせください。)
- カード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、お買い上げ金額と相殺させていただきます。
- カード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、一旦お買い上げ金額全額が引き落とされた後、あらためてカード会社より返金されます。
※締め日はカード会社によって異なります。翌月、翌々月のカード利用明細に記載される場合もございますのでご注意ください。
※配送料無料でご注文いただいたお客様でも、キャンセル・返品後の商品購入金額が8,000円未満になる場合は配送料を引いた金額での返金となりますのでご了承ください。
▪️お客様都合による商品返品先
所在地：4F(401), 15, Songho 1-gil, Sangnok-gu, Ansan-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
TEL：82-70-8633-2122
会社名：INDEX
※ご返送の際は郵便局のEMSをご利用くださいませ。
※お手続きが完了するまでは、返送伝票などのお控えは必ずお手元で保管くださいませ。
-交換・返品先： 交換・返品を申し込む配送先を入力
-交換・返品申込期限： 商品到着後3日以内にご連絡ください。
-交換・返品条件： 交換・返品が可能/不可能な場合
-交換・返品送料： 交換・返品の際に必要な送料
-商品に不備があった場合： 商品に不備があった場合に対する処理方法
■注文有効期限
注文後3日以内にご入金がない場合、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
■利用ガイド
注文方法など、ショップの利用については以下のリンクをご参照ください。
jp.coln.kr/shopinfo/guide.html
